Retourbeleid

Retouren

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren. In lijn met het Europese consumentenrecht heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw aankoop af te zien, zonder opgave van reden.

Om redenen van voedselveiligheid kunnen thee, kruiden en specerijen alleen ongeopend en in hun originele verzegelde verpakking worden geretourneerd. Theeservies moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Wij vragen een kassabon of aankoopbewijs (uw bestelnummer volstaat).

Hoe retourneren

Mail naar info@valleyoftea.com met uw bestelnummer en wij bevestigen de retour. Stuur uw pakket naar:

Valley of Tea
Sintelweg 15
8020 Oostkamp
België

De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening en wij raden een verzending met tracking aan; pakketten die ons niet bereiken kunnen wij niet terugbetalen. Bij retour van de volledige bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald, zoals de Europese wetgeving vereist.

Terugbetalingen

Zodra uw retour aankomt en gecontroleerd is, mailen wij u een bevestiging en betalen wij u binnen 14 dagen terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Komt uw bestelling beschadigd of onjuist aan, mail ons dan binnen enkele dagen na levering een foto en wij vervangen het artikel of betalen u volledig terug, inclusief verzendkosten. Beschadigde voedingsproducten hoeft u niet te retourneren.