Polityka zwrotów

Zwroty

Zamówienie mogą Państwo zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy. Zgodnie z prawem konsumenckim UE mają Państwo prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

Ze względów bezpieczeństwa żywności herbaty, zioła i przyprawy można zwracać wyłącznie nieotwarte i w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu. Akcesoria do herbaty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o paragon lub dowód zakupu (wystarczy numer zamówienia).

Jak dokonać zwrotu

Prosimy o wiadomość na adres info@valleyoftea.com z numerem zamówienia, a my potwierdzimy zwrot. Paczkę prosimy wysłać na adres:

Valley of Tea
Sintelweg 15
8020 Oostkamp
Belgia

Koszty przesyłki zwrotnej ponoszą Państwo we własnym zakresie i zalecamy przesyłkę śledzoną; nie możemy zwrócić pieniędzy za paczki, które do nas nie dotrą. Pierwotne koszty wysyłki zwracamy w przypadku zwrotu całego zamówienia, zgodnie z wymogami prawa UE.

Zwrot pieniędzy

Gdy zwrot do nas dotrze i zostanie sprawdzony, wyślemy Państwu wiadomość e-mail z potwierdzeniem i zwrócimy pieniądze na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni.

Uszkodzone lub błędne produkty

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem, prosimy o przesłanie nam zdjęcia w ciągu kilku dni od dostawy, a my wymienimy produkt lub zwrócimy pełną kwotę wraz z kosztami wysyłki. Uszkodzonych produktów spożywczych nie trzeba odsyłać.