Política de reembolso

Devoluciones

Puede devolver su pedido en un plazo de 14 días desde la entrega. De acuerdo con la legislación europea de consumo, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de indicar el motivo.

Por motivos de seguridad alimentaria, el té, las hierbas y las especias solo pueden devolverse sin abrir y en su embalaje original sellado. Los accesorios para el té deben estar sin usar y en su embalaje original. Le pedimos un recibo o justificante de compra (su número de pedido es suficiente).

Cómo realizar una devolución

Escriba a info@valleyoftea.com indicando su número de pedido y le confirmaremos la devolución. Envíe su paquete a:

Valley of Tea
Sintelweg 15
8020 Oostkamp
Bélgica

Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta y recomendamos un servicio con seguimiento; no podemos reembolsar paquetes que no nos lleguen. Los gastos de envío originales se reembolsan en las devoluciones de pedidos completos, como exige la legislación de la UE.

Reembolsos

Cuando su devolución llegue y sea inspeccionada, le enviaremos un correo para confirmarla y le reembolsaremos en su método de pago original en un plazo de 14 días.

Artículos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado o incorrecto, envíenos una foto por correo electrónico en los días siguientes a la entrega y lo sustituiremos o le reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío. No es necesario devolver los alimentos dañados.